РИГА, 17 окт — Sputnik. Курьеры платформ по доставке еды Bolt Food и Wolt должны будут пройти курсы правил гигиены. Однако эти курсы будут проходить на латышском языке, которым многие курьеры не владеют.
В сентябре в соцсетях стало вирусным видео, на котором засняты курьеры Bolt Food, открывающие коробку с едой, они берут оттуда банку с напитком и ведут себя крайне некрасиво.
После этого платформа доставки еды Bolt Food сообщила, что предложит поставщикам наклейки для запечатывания упаковок с едой и будет проверять гигиену курьеров и состояние сумок для доставки, чтобы гарантировать безопасность доставляемой еды.
Каждый курьер, регистрирующийся на платформе, должен будет ознакомиться с условиями компании и подтвердить, что он знаком с гигиеническими требованиями, указанными в правилах.
Но в правительстве пошли дальше - курьеров обяжут пройти санитарные курсы.
"Как министр, я считаю, что это необходимо, потому что у нас в Латвии и в ЕС одни из самых высоких стандартов производства продуктов питания. В таком случае и доставка должна соответствовать этим стандартам. И люди хотят, чтобы те, кто доставляет продукты, были обучены требованиям гигиены и основным принципам обращения с продуктами", — сказал министр земледелия Армандс Краузе.
Правда, курсы будут на латышском, которым курьеры, как известно, владеют очень плохо. По закону курьер должен знать латышский хотя бы на категорию A1, а многие клиенты жалуются на то, что курьеры явно с этим не справляются. Для того, чтобы прослушать курс по гигиене, язык нужно знать еще лучше.
На вопрос о том, должны ли курьеры сами искать курсы латышского или им их предложат, Краузе ответил: "Нет, мы не будем этим заниматься. Очень многие украинцы в Латвии живут пару месяцев, полгода и уже умеют говорить на латышском. Как я понимаю, большинство из этих курьеров студенты. Если они студенты, они учатся в разных высших школах. И я не вижу причин, почему они не могут выучить латышский язык. Но это не наша проблема. Наша проблема — доставлять качественную еду".
Президент общества ресторанов Янис Ензис согласен, что такие курсы гигиены для курьеров нужны. Все остальные работники отрасли их уже проходят — это трехчасовые курсы, которые читает специалист.
"Я вижу решение, что кто-то им помогает с переводом на этих курсах. Потому что главная цель, наверное, не та, чтобы все курьеры индийского происхождения выучили латышский. Главная цель этого регулирования, чтобы были соблюдены требования по гигиене и санитарии", — сказал Ензис.
В Bolt Food согласны с тем, что в отрасли нужны изменения.
"У нас есть материалы на латышском и английском языках для обучения новых курьеров-партнеров работе на платформе, этическим принципам, общению с клиентами и другим аспектам. В то же время хочу напомнить, что курьеры-партнеры — это не сотрудники Bolt, а независимые поставщики услуг. По закону индивидуальный предприниматель — курьер, обязан владеть государственным языком на определенном уровне, чтобы обеспечить полноценное общение с получателями услуг", — прокомментировал руководитель Bolt Food в Латвии Кристапс Пурвинскис.
В Фонде общественной интеграции говорят, что курьеры уже могут посещать курсы латышского бесплатно. Эта программа обучения для приезжих из третьих стран, не имеющих статус беженца. Привести конкретные цифры в Фонде не смогли, но говорят, что спрос на курсы большой.
"Я призываю курьеров обращаться в Агентство одной остановки по адресу Райня Булварис, 15. Моя коллега-консультант здесь находится каждый день и проконсультирует, поможет с тем, куда обращаться дальше, чтобы начать посещать курсы латышского языка", — сказала директор Департамента координации мер сплочения Фонда интеграции общества Кристине Клюковича.
Что именно будет включено в эти курсы санитарного минимума для курьеров и когда они станут обязательными — пока неизвестно.