Доставка хоть в полночь: как COVID-19 изменил заказ продуктов онлайн в Латвии

© REUTERS / Alec JacobsonКорзина с продуктами в канадском супермаркете
Корзина с продуктами в канадском супермаркете - Sputnik Латвия
По какому принципу отбираются продукты для онлайн-заказов и почему даже зубную пасту укладывают в отдельный пластиковый пакет

РИГА, 13 апр — Sputnik. Заказ продуктов в интернете становится все более популярным. С тех пор, как в стране объявили режим чрезвычайной ситуации, спрос на доставку из магазина Maxima вырос в девять раз, рассказала представитель Maxima Latvija Лиене Дупате-Угуле в интервью LTV.

По данным Центрального статистического управления, из тех людей, которые заказывают товары и услуги в интернете, более 18% покупают онлайн и продукты питания, правда, непонятно, насколько регулярно. Но в нынешних условиях для многих это стало обычным делом.

Как рассказала Лиене Дупате-Угуле, торговля в интернете быстро развивалась и до пандемии коронавируса, а теперь растет еще быстрее.

"Сейчас люди вынуждены по необходимости закупаться в интернете, а когда кризис закончится, они уже привыкнут к этому", — рассказал Лиене Дупате-Угуле.

Из-за большого количества заказов интернет-магазин Maxima Barbora.lv открывает новые периоды доставки — заказать ее можно даже в полночь. Доставку осуществят через четыре дня, но из-за наплыва клиентов доступное время не всегда удобно.

Покупатель с тележкой, наполненной продуктами в супермаркете в Канаде  - Sputnik Латвия
Фото
Заглянем в тележки к покупателям супермаркетов? Пир во время эпидемии коронавируса

Как рассказала глава интернет-магазина Barbora.lv Санита Берзиня, иногда дополнительные слоты для доставки открываются в течение дня.

"Если на работу пришло необходимое число сотрудников, и мы видим, что можем сделать больше и быстрее, мы в тот же день предлагаем клиентам сделать заказ с доставкой даже в этот же день. Конечно, это небольшая лотерея — попадете или не попадете, но так или иначе примерно 20% клиентов могут сделать заказ прямо на этот день. Это предложение появилось совсем недавно", - рассказала Берзиня.

Так как заказ комплектуется через несколько дней, иногда получается, что выбранного продукта в магазине больше нет.

"Было бы идеально, если бы вы отметили, что вы разрешаете заменить этот товар каким-то другим, мы всегда найдем для вас равноценный товар — и по характерным особенностям, и по емкости и по цене. Сложнее, если вы не отметили, что можно доставить альтернативную покупку, или если у нее действительно нет альтернативы", — рассказала Санита Берзиня.

К примеру, заменить бананы или киви нельзя, и заплаченные за них деньги возвращаются покупателю.

Клиентов также интересует, по каким критериям формируется покупательская корзина, выбираются ли товары с самым коротким сроком годности или наоборот.

Производство пива на предприятии Bauskas alus - Sputnik Латвия
Нужно ли разрешить продавать алкоголь онлайн и после ЧС: что думают латвийцы

"Когда люди приходят в магазин, они хотят выбрать себе самый красивый томат или самый спелый авокадо; так же обучены работники Barbora, чтобы они выбирали товар так же, как выбирали бы его себе — самый свежий, самый лучший, будь то молочные продукты или хлеб, с самым хорошим сроком годности, чтобы после доставки продукт был годен еще несколько дней", - рассказала Дупате-Угуле.

Средняя покупательская корзина раньше весила 25 килограммов, а теперь 40. Покупки стали больше, больше уходит и одноразовых пакетов. Иногда в отдельный пакет упаковывают даже зубную пасту.

Как объяснила Санита Берзиня, порядок упаковки регулирует Продовольственно-ветеринарная служба, и, к примеру, косметика и бытовая химия не могут соприкасаться с продуктами, поэтому их и запаковывают в отдельный пластиковый пакет.

Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
В ЭФИРЕ
Заголовок открываемого материала
InternationalEnglishАнглийскийMundoEspañolИспанский
Европа
DeutschlandDeutschНемецкийFranceFrançaisФранцузскийΕλλάδαΕλληνικάГреческийItaliaItalianoИтальянскийČeská republikaČeštinaЧешскийPolskaPolskiПольскийСрбиjаСрпскиСербскийLatvijaLatviešuЛатышскийLietuvaLietuviųЛитовскийMoldovaMoldoveneascăМолдавскийБеларусьБеларускiБелорусский
Закавказье
АҧсныАҧсышәалаАбхазскийԱրմենիաՀայերենАрмянскийAzərbaycanАzərbaycancaАзербайджанскийХуссар ИрыстонИронауОсетинскийსაქართველოქართულიГрузинский
Ближний Восток
Sputnik عربيArabicАрабскийTürkiyeTürkçeТурецкийSputnik ایرانPersianФарсиSputnik افغانستانDariДари
Центральная Азия
ҚазақстанҚазақ тіліКазахскийКыргызстанКыргызчаКиргизскийOʻzbekistonЎзбекчаУзбекскийТоҷикистонТоҷикӣТаджикский
Восточная и Юго-Восточная Азия
Việt NamTiếng ViệtВьетнамский日本日本語Японский俄罗斯卫星通讯社中文(简体)Китайский (упр.)俄罗斯卫星通讯社中文(繁体)Китайский (трад.)
Южная Америка
BrasilPortuguêsПортугальский