Латвийцы стали в разы чаще жаловаться на авиационные услуги

© Sputnik / Оксана ДжаданСалон самолета Air Baltic Bombardier CS300 аэропорту "Рига"
Салон самолета Air Baltic Bombardier CS300 аэропорту Рига - Sputnik Латвия
Представитель аirBaltic Алисе Бриеде напомнила, что компенсация не выплачивается в случаях, когда полет отменен или задерживается в результате обстоятельств, которых авиакомпания не могла избежать

РИГА, 23 июл — Sputnik. В прошлом году на 320% выросло количество жалоб от пассажиров на полученные авиационные услуги, пишет Dienas Bizness. Отмененный рейс, пропавший или поврежденный багаж, задержка — вот самые частые случаи, в которых пассажиры обращаются в Центр защиты прав потребителей.

После урегулирования отношений с авиакомпаниями остается много вопросов без ответа. Так, в газету обратился пассажир, рейс которого был отменен в мае. Ему было обеспечено расселение в гостинице и организован другой рейс, но пассажир не понимает, каким образом технический дефект самолета может определяться как форс-мажор или обстоятельство непреодолимой силы.

Северный терминал аэропорта Рига - Sputnik Латвия
Обокрали и обозвали "русскими уродами": беспредел в аэропорту Риги
Руководитель отдела корпоративных коммуникаций аirBaltic Алисе Бриеде рассказала, что компенсация не выплачивается в случаях, когда полет отменен или задерживается в результате обстоятельств, которых авиакомпания не могла избежать. К ним могут относиться и технические причины, например технический дефект, в котором виноват производитель.

Причина отмены рейса важна, чтобы определить, могут ли пассажиры требовать компенсацию. Регламент ЕС № 261/2004 предусматривает, что в случаях, когда полет задерживается более чем на три часа и об отмене объявлено менее чем за 14 часов до рейса либо на рейс продано больше билетов, чем мест в самолете, пассажир имеет право требовать компенсацию в размере от 250 до 600 евро. Этот регламент относится ко всем рейсам в ЕС.

В начале июля Sputnik Латвия писал об инциденте, произошедшем с пассажирами airBaltic в аэропорту Копенгагена. Путешественники провели почти сутки без горячей воды и гостиницы, представители авиакомпании не выходили на связь.

 

Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
В ЭФИРЕ
Заголовок открываемого материала
Международный
InternationalEnglishАнглийскийMundoEspañolИспанский
Европа
DeutschlandDeutschНемецкийFranceFrançaisФранцузскийΕλλάδαΕλληνικάГреческийItaliaItalianoИтальянскийČeská republikaČeštinaЧешскийPolskaPolskiПольскийСрбиjаСрпскиСербскийLatvijaLatviešuЛатышскийLietuvaLietuviųЛитовскийMoldovaMoldoveneascăМолдавскийБеларусьБеларускiБелорусский
Закавказье
ԱրմենիաՀայերենАрмянскийАҧсныАҧсышәалаАбхазскийХуссар ИрыстонИронауОсетинскийსაქართველოქართულიГрузинскийAzərbaycanАzərbaycancaАзербайджанский
Ближний Восток
Sputnik عربيArabicАрабскийTürkiyeTürkçeТурецкийSputnik ایرانPersianФарсиSputnik افغانستانDariДари
Центральная Азия
ҚазақстанҚазақ тіліКазахскийКыргызстанКыргызчаКиргизскийOʻzbekistonЎзбекчаУзбекскийТоҷикистонТоҷикӣТаджикский
Восточная и Юго-Восточная Азия
Việt NamTiếng ViệtВьетнамский日本日本語Японский俄罗斯卫星通讯社中文(简体)Китайский (упр.)俄罗斯卫星通讯社中文(繁体)Китайский (трад.)
Южная Америка
BrasilPortuguêsПортугальский