Читай инструкцию: система э-здоровья вызывает трудности у пациентов

© Sputnik / Sergey MelkonovОперационная в больнице им. Паула Страдиня
Операционная в больнице им. Паула Страдиня - Sputnik Латвия
Подписаться на
Yandex newsTelegram
Национальная служба здоровья потратила 100 тысяч евро на информирование населения о системе э-здоровья, однако пациенты до сих пор не знают, как работает э-рецепт, и с трудом оформляют э-больничные

РИГА, 13 мар — Sputnik. Семейные врачи обвиняют Национальную службу здоровья в том, что та недостаточно информирует пациентов о работе с системой э-здоровья, сообщает Русское вещание LTV7.

Рабочий день семейного врача вот уже три месяца начинается с тяжелого вздоха. В стране — эпидемия гриппа, а система, призванная упростить работу врача, как минимум два-три раза в неделю оказывается недоступна или работает очень медленно.

Академик Арнольд Смеянович готовится к операции - Sputnik Латвия
Врачи требуют создать парламентскую комиссию для оценки э-здоровья
Вдобавок многие пациенты не знают, как работает э-рецепт. Если сам пациент не может по какой-то причине прийти за лекарствами, то в его профиле э-здоровья должны быть записаны один-два человека, которые могут сделать это вместо него. При этом недостаточно только имени и фамилии человека, нужен и его персональный код. Однако часто люди не знают код своих ближайших родственников и пытаются выяснить его по телефону во время приема врача, тем самым отнимая время и у себя, и у него.

Национальная служба здоровья распространяет специальные буклеты, на первой же странице которых описано, как пользоваться э-рецептом. Но здесь не указано, что пациент должен знать персональный код своих родственников.

В Национальной службе здоровья говорят, что кампания по информированию населения идет с 2017 года и на нее ушло примерно 100 тысяч евро. Поэтому незнание пациентов объясняют новизной системы.

"Когда люди начинают пользоваться любой новой услугой, любой новой системой, поначалу могут быть неясности. В таком случае мы призываем использовать специально созданную службу поддержки, получить ответы на неясные вопросы или воспользоваться материалами, которые доступны на портале", — заявила журналистам Эвия Шталберга, представитель Национальной службы здоровья.

Доктор - Sputnik Латвия
Э-здоровье: больница Страдыня отказалась от бумажных больничных
Семейные врачи признали э-больничный самым удачным продуктом э-здоровья. Однако пациент Эйнарс потратил полтора часа, чтобы понять, как можно подать электронное заявление о выплате пособия на основании больничного листа. Его спасла случайно найденная в интернете презентация с пошаговым описанием действий:

"Там шаг за шагом всё сделано, "для особо тупых", — но правильно сделано, так и надо! Если бы этого не было, я не знаю, чем бы это кончилось".

В Госагентстве обязательного социального страхования советуют оформлять пособие через их сайт, где сразу на первой же странице есть ссылка на э-услугу. Либо можно по старинке написать письменное заявление, говорит представитель агентства Анита Яксеборга:

"Заявление можно подать и здесь, по адресу Лачплеша, 70а, — у нас внизу есть ящичек, в который можно опустить заполненный документ. Если больничный лист выписан электронно, то в заявке надо указать номер больничного листа, чтобы мы потом могли запросить его из системы э-здоровья".

Лента новостей
0