РИГА, 2 янв — Sputnik. Как сообщается на сайте Latvijas Pasts, почти 160 посылок, которые почта получила авиарейсами из Нидерландов (часть из них шла транзитом из Канады), пришли в негодность из-за того, чтобы промокли. Отдельные посылки из-за влажности даже развалились.
Согласно международной практике, по факту случившегося почта Латвии составила документы, которые будут предъявлены оператору канадской почты Canada post, а также оператору почты Нидерландов PostNL. Полученные посылки латвийская почта перепаковала, чтобы их можно было доставить тем адресатам, которых удалось идентифицировать.
Латвийская почта со своей стороны проинформирует о случившемся операторов почты этих двух стран.
"У клиентов, получивших испорченные посылки, есть право отказаться от них и обратиться с претензией к отправителю. Если посылку доставил курьер латвийской экспресс-почты, отказаться от нее можно при помощи оформления соответствующего акта, а если посылку получали в отделении почты, то акт составляется на месте", — объяснила руководитель отдела качества Latvijas Pasts Гунита Мазите.
Поскольку отдельные посылки оказались так испорчены, что адрес получателя установить невозможно, то Latvijas Pasts просит обращаться к отправителю, если посылки из Канады и Нидерландов не были получены в течении месяца с момента отправки.
В случае вопросов можно обращаться в клиентский центр Latvijas Pasts по телефонам 67008001, 27008001; или по почте: info@pasts.lv.
