РИГА, 11 мар — Sputnik. Банки рискуют оставить многих людей без необходимых услуг, заявила омбудсмен Карина Палкова, говоря о закрытии банковских отделений в сельских районах страны.
Цифровизации услуг развивается слишком быстро, общество не успевает к этому приспособиться. Многие банковские услуги можно получить онлайн.
Однако некоторые латвийцы не умеют пользоваться банковскими приложениями, поэтому они ходят в отделения. Когда отделения закрывают, то эти люди просто перестают пользоваться услугами банков.
Палкова подчеркнула, что банковские услуги должны оставаться доступными для всех жителей, поскольку это связано с соблюдением прав человека.
"Мы не можем дискриминировать людей, которые не обладают достаточными цифровыми навыками. Я называю это цифровой дискриминацией или цифровым исключением", – отметила она.
Омбудсмен считает, что банки не должны закрывать свои офисы, чтобы люди могли прийти в учреждение лично, задать вопросы и получить услугу.