РИГА, 3 ноя — Sputnik. Сотрудники Службы неотложной медицинской помощи (NMPD) ежедневно получают до 10 звонков от отчаявшихся родственников, которые пытаются узнать, куда увезли близкого человека.
"Мы стараемся помочь, но можем сообщать информацию только если в E-veselība указано контактное лицо. Это требование закона о правах пациента", — объяснила заместитель руководителя Оперативного центра NMPD Диана Ткаченко.
По закону о правах пациентов, данные о здоровье считаются особо охраняемыми и не подлежат разглашению. Если в системе E-veselība не указано контактное лицо, врачи и скорая помощь не имеют права сообщать вам, в каком состоянии ваш близкий человек.
Министерство здравоохранения напоминает, что каждый может добавить контактное лицо в своём профиле E-veselība — это займёт несколько минут. Если человек не пользуется порталом, запись можно сделать во время визита к семейному врачу. Сейчас это сделали около 200 тысяч жителей, то есть лишь каждый десятый.
Контактным лицом может быть не только родственник, но и сосед, друг или коллега — любой человек, которому вы доверяете.
Омбудсмен Карина Палкова отмечает, что в Латвии действует очень строгий режим защиты данных, однако Гражданский закон обязывает заботиться о близких.
"Это вопрос человеческий. Мы говорим о праве пациента на поддержку и о долге семьи заботиться. Здесь нужен баланс — закон нельзя толковать без духа человечности", — подчеркнула Палкова.
По её мнению, решение может быть простым: в больнице можно фиксировать звонок, записывать персональный код и степень родства звонящего и предоставлять минимальную информацию — например, что человек жив, находится под наблюдением. Подобные дела уже рассматривались в судах, и Европейский суд подтвердил, что такая информация может быть предоставлена при наличии подтверждённого родства.