РИГА, 23 сен — Sputnik. Недовольный сервисом Ecolines пассажир Юрис пожаловался порталу Jauns.lv на то, что ему пришлось пережить 19 сентября во время автобусного рейса Рига - Таллин. По его словам, водитель автобуса Григорий прочитал информацию о рейсе, уходящем в девять утра на Таллин, только на русском языке.
В итоге все, кто не понимает русский, остались без ценной информации о том, где в автобусе находятся электророзетки, где можно получить кофе, выкинуть мусор и прочее. "Это же международный рейс, который должен обслуживаться не только на государственном языке, но и на эстонском и английском", - возмущается шокированный клиент Ecolines.
Латышские журналисты также напоминают, что подобное возмущение пассажиры высказывают уже не первый раз - в автобусах, которые курсируют из Риги в Таллин, информация через микрофон водителем произносится только на одном языке - русском. Но это же не рейс через Россию, и русский язык не является официальным языком ЕС, отмечает портал Jauns.lv.
Однако ответ компании Ecolines крайне удивил журналистов. Оказалось, предприятие сделало выбор в пользу русского языка, так как рейс из Риги соответствует "зоне влияния русского языка".
Из ответа руководителя маркетинга Ecolines Томасса Ужанса следует, что информация об оборудовании и предлагаемых услугах доступна на мультимедийном устройстве, которое находится в спинке каждого сидения, на восьми языках. Там доступен латышский, русский, английский, польский, литовский, эстонский, немецкий, украинский и болгарский языки. Сеть Ecolines совершает рейсы в 21 страну и имеет более 250 точек назначения.
По словам Ужанса, во время каждого рейса шофер и сопровождающие предоставляют дополнительную информацию на языках, которые соответствуют специфике и географии маршрута. Конкретный рейс под брендом Ecolines осуществляет предприятие Ecolines Estonia OU, и оповещения эстонский перевозчик предоставляет в рамках своей компетенции.
Языковая полиция нарушений не нашла
Удивительно, но нарушений по существу не обнаружил и Центр госязыка (ЦГЯ) Латвии, который сообщил, что ранее уже был проинформирован о жалобах на сеть международных автобусных пассажирских перевозок Ecolines.
Работница ЦГЯ рассказала, что 6-й пункт второй части закона о языке предусматривает, что работники частных заведений, организаций и предприятий должны употреблять госязык тогда, когда это затрагивает законные интересы общества (общественную безопасность, здоровье, нравственность, защиту здоровья, права потребителя и защиту труда, безопасность на рабочем месте, административно-общественный надзор).
Рассматривая жалобы, полученные ранее на работу Ecolines, в конкретных случаях никаких нарушений закона обнаружено не было.