РИГА, 22 янв — Sputnik, Зинаида Юшкевич. Нельзя, но можно – по такому принципу в некоторых магазинах организована так называемая интернет-торговля: придя за "запрещенкой", покупатель получает совет оформить заказ удаленно и, не отходя от кассы, получает желаемое. Вместо простой сделки, которая занимает 5 минут, стороны тратят на имитацию онлайн-продажи минут 20.
При этом не искушенный в IT-технологиях потребитель нервничает и легко сдает продавцу множество личных данных, которые при обычной покупке никогда не требовались. Получается, что реализуемые таким образом ограничения на покупки приносят обратный задуманному эффект: продлевают время пребывания покупателя в магазине, ухудшая эпидемиологическую ситуацию.
Рассказываю на собственном опыте приобретения безделицы – чехла для мобильного телефона. Магазины электроники официально закрыты и работают только через интернет, зато открыты пункты обслуживания мобильных операторов, где такие аксессуары тоже представлены. Обратившись в один из них, получаю предложение оформить заказ по электронной почте. Получив мой адрес, продавец тут же высылает ссылку на сайт, где после банковской авторизации, отправив свои личные данные, я заполняю заявку, и так же, через интернет, подтверждение и приглашение к оплате. Не сходя при этом с места. Оплата сделана, мне выдают чехол и накладную! "Я могла бы купить чехол для телефона за две минуты, а потратила на это двадцать, вы получили мои личные данные и чуть ли не данные банковской карточки, это же профанация!" - возмутилась я. "Это не ко мне", - махнула рукой продавец.
Как выяснилось, имитация интернет-торговли расцвела в пору тотального локдауна пышным цветом. В программе "Простыми словами" на радио "Домская площадь" в четверг рассказали, как это происходит.
"Мне нужная была косметика из запрещенного списка. В магазине мне дали корзинку, разрешили посмотреть и отобрать товар и даже его протестировать, а затем оставить корзинку на кассе и сделать "заказ по телефону". Трубку подняла продавец, стоявшая напротив, и заверила меня, что заказ будет готов через 30 минут, - рассказывает журналист Евгения Шафранек. – Через полчаса я пришла за своей корзинкой и получила товар. Сразу это было сделать нельзя, предупредили в магазине. Но я считаю такую практику театром абсурда: вместо того, чтобы прийти в магазин один раз, я пришла дважды, увеличив тем самым частоту общения и с продавцами, и с другими людьми".
Журналистка недоумевает, почему списки "запрещенки" каждый магазин толкует на свой лад: в одних магазинах губки для мытья посуды или колготки под запретом, в других в свободной продаже. Взяв с "запрещенной" полки товар, его можно спокойно оплатить на кассе некоторых супермаркетов, программного запрета на их реализацию нет.
Люди исхитряются покупать даже обувь: надо только найти магазин, где вам "по звонку" дадут померить понравившиеся модели лично. Но не из всего ассортимента, а из конкретных заранее отобранных коробок.
Даже в торговые центры покупатели умудряются просочиться: правда, это тоже делается по предварительной договоренности и в сопровождении специально выделенных поводырей, они же охранники, которые сопровождают жаждущего к вожделенному товару.
"Это какой-то сюр, - вспоминает посетительница магазина Елена Храповицкая. – Как будто ты не за товаром пришел, а участвовал в секретной миссии". А делать это пришлось потому, что был канун Нового года, и все фирмы по доставке были перегружены, не гарантируя обслуживание в срок. К тому же доставка стоит дополнительных денег.
Ситуация не улучшилась и после праздников: заказанный 18 января товар может быть доставлен не ранее чем через неделю, а то и вообще в следующем месяце.
"Дистанционная торговля вполне легальна, - подтверждает руководитель Латвийской ассоциации торговцев Хенрикс Данусевич. – Основной вопрос состоит в том, почему люди должны выкручиваться и нельзя им работать нормально? Если соблюдается норма 20 квадратных метров на человека, используются маски и средства для дезинфекции, то почему нельзя торговать всеми товарами?"
Покупательский поток упал на 70%, сообщил Данусевич. Толкотня в магазинах исключена, но абсурдные запреты остаются в силе. Особенно тяжелая ситуация у тех, кто торгует сезонными товарами.
"Мы закупили сапоги и теплые свитера, однако они попали под запрет, - говорит владелица обувного магазина Татьяна Войтенко. – Да, есть интернет-магазин и дистанционная торговля, однако покупки в этой системе требуют гораздо больше усилий. Количество людей, реально нуждающихся в теплых вещах, с наступлением холодов гораздо больше, чем тех, кто может пройти через все препоны".
Деньги, которые магазин должен был выручить за зимний товар и пустить на закупку летнего, он не получит, так как оборот упал вдвое, свидетельствует Войтенко. В бутиках никогда не бывает больше одного-двух клиентов и уровень безопасности очень высокий, в то время как, например, в общественном транспорте люди едут вплотную друг к другу.
Пожалуй, в разряд самой абсурдной "запрещенки" можно занести книги. Однако книжные магазины открыты: им разрешено торговать блокнотами, открытками и упаковочными материалами. Книги, стоящие на полках, тоже обозревать можно, и даже занести понравившиеся названия в бланк дистанционного договора, оставив его в почтовом ящике в магазине или передав лично. Можно даже позвонить по телефону продавцу, стоящему напротив тебя. А потом оплатить заказ через интернет.
"Мы уже закрыли восемь магазинов: в Лудзе, в некоторых торговых центрах, потому что аренда очень дорогая, а оборот упал в четыре раза. Работают 25 магазинов. Издательскую деятельность мы остановили полностью. Рукописи складываем на "ковидную" полку, потому что продать ничего невозможно", - говорит владелица издательства Zvaigzne ABC Вия Килблока.
Ассоциация торговцев обобщила запросы покупателей на наиболее востребованные товары и передала их в кабмин еще неделю назад, предлагая исключить их из "запрещенки" в рабочие дни и считая, что это не нанесет вреда при соблюдении установленных ограничений. Но правительство молчит, а народ продолжает выкручиваться.
