РИГА, 28 дек — Sputnik. Иногда праздники обостряют чувство одиночества и отчужденности, особенно у детей и подростков, которые живут в ситуации семейных конфликтов. Так что звонков на детский телефон доверия в эти дни становится больше, говорится в сообщении на сайте Государственной инспекции по защите прав детей.
Телефон доверия дает возможность обсудить свои чувства и получить необходимую поддержку. Даже несколько добрых слов могут улучшить настроение и сгладить ощущение одиночества.
Одинокое Рождество
Каждый год на рождественскую неделю комиссия по защите прав детей устраивает специальную акцию — в эти дни телефон доверия работает круглосуточно.
В эти дни психологи принимают сотни звонков, рассказала Латвийскому радио директор департамента поддержки семей с детьми Аманда Вея.
Во время праздников конфликты в семье только обостряются. Дети часто бывают подавлены, расстроены, потому что взрослые заняты своими делами и не обращают на них внимания. Звонят и те, кого оставили в доме в одиночестве, в то время как родители отправились праздновать в гости.
Нередки жалобы на пьяных взрослых.
"Такие ситуации происходят, к сожалению, очень часто. Дети звонят и рассказывают, что родители пьют все праздничные выходные, и они не знают, что делать. В таких семьях часто происходят конфликты между родителями", — подчеркнула психолог телефонной линии Анда Саулюне.
Иногда ситуация требует срочного вмешательства, и сотрудники вынуждены соединять ребенка с полицией или скорой. Порой приходится уговорить ребенка раскрыть свои данные, чтобы передать информацию социальным службам.
Таких звонков в этом году было около двухсот.
На рождественской неделе на телефон доверия звонят и взрослые, которые осознали, что не смогли наладить отношения с детьми.
"Звонят нам и спрашивают совета. А тут совет один — об этом нужно думать круглый год, а не только в праздники", — добавила Анда Саулюне.
Что подарить маме
Но не все так печально. Иногда маленькие собеседники звонят, чтобы посоветоваться насчет подарков своим родителям. Это самая приятная часть работы психологов.
"Дети очень волнуются и переживают, хотят, чтобы подарок понравился, и спрашивают совета. Это очень милые звонки", — рассказала Саулюне.
Телефон доверия 116111 начал работу 1 февраля 2006 года. Это бесплатная линия, звонить можно как с мобильного, так и с городского телефона.
Кроме того, дети и подростки могут получить электронную консультацию на сайте инспекции по защите прав детей.
На портале также представлены ответы на самые частые вопросы, с которыми приходится сталкиваться психологам, в том числе по поводу насилия в семье или школе, сексуальных отношений и конфликтов между родителями.
