07:35 12 Декабря 2018
Прямой эфир
  • USD1.1379
  • RUB75.5225
Операционная в больнице им. Паула Страдиня

Читай инструкцию: система э-здоровья вызывает трудности у пациентов

© Sputnik / Sergey Melkonov
Новости Латвии
Получить короткую ссылку
Наболело (247)
167

Национальная служба здоровья потратила 100 тысяч евро на информирование населения о системе э-здоровья, однако пациенты до сих пор не знают, как работает э-рецепт, и с трудом оформляют э-больничные

РИГА, 13 мар — Sputnik. Семейные врачи обвиняют Национальную службу здоровья в том, что та недостаточно информирует пациентов о работе с системой э-здоровья, сообщает Русское вещание LTV7.

Рабочий день семейного врача вот уже три месяца начинается с тяжелого вздоха. В стране — эпидемия гриппа, а система, призванная упростить работу врача, как минимум два-три раза в неделю оказывается недоступна или работает очень медленно.

Вдобавок многие пациенты не знают, как работает э-рецепт. Если сам пациент не может по какой-то причине прийти за лекарствами, то в его профиле э-здоровья должны быть записаны один-два человека, которые могут сделать это вместо него. При этом недостаточно только имени и фамилии человека, нужен и его персональный код. Однако часто люди не знают код своих ближайших родственников и пытаются выяснить его по телефону во время приема врача, тем самым отнимая время и у себя, и у него.

Национальная служба здоровья распространяет специальные буклеты, на первой же странице которых описано, как пользоваться э-рецептом. Но здесь не указано, что пациент должен знать персональный код своих родственников.

В Национальной службе здоровья говорят, что кампания по информированию населения идет с 2017 года и на нее ушло примерно 100 тысяч евро. Поэтому незнание пациентов объясняют новизной системы.

"Когда люди начинают пользоваться любой новой услугой, любой новой системой, поначалу могут быть неясности. В таком случае мы призываем использовать специально созданную службу поддержки, получить ответы на неясные вопросы или воспользоваться материалами, которые доступны на портале", — заявила журналистам Эвия Шталберга, представитель Национальной службы здоровья.

Семейные врачи признали э-больничный самым удачным продуктом э-здоровья. Однако пациент Эйнарс потратил полтора часа, чтобы понять, как можно подать электронное заявление о выплате пособия на основании больничного листа. Его спасла случайно найденная в интернете презентация с пошаговым описанием действий:

"Там шаг за шагом всё сделано, "для особо тупых", — но правильно сделано, так и надо! Если бы этого не было, я не знаю, чем бы это кончилось".

В Госагентстве обязательного социального страхования советуют оформлять пособие через их сайт, где сразу на первой же странице есть ссылка на э-услугу. Либо можно по старинке написать письменное заявление, говорит представитель агентства Анита Яксеборга:

"Заявление можно подать и здесь, по адресу Лачплеша, 70а, — у нас внизу есть ящичек, в который можно опустить заполненный документ. Если больничный лист выписан электронно, то в заявке надо указать номер больничного листа, чтобы мы потом могли запросить его из системы э-здоровья".

Тема:
Наболело (247)

По теме

Умер - иди работать: система э-здоровья не перестает удивлять
Лига Козловска: э-здоровье не позволяет выписывать дешевые лекарства
Латвийское э-здоровье погубили не хакеры, а бездельники
В службу поддержки э-здоровья ежедневно звонят полтысячи человек
Теги:
э-здоровье, Госагентство социального страхования (ГАСС), Национальная служба здоровья, Латвия
Правила пользованияКомментарии

Главные темы

Орбита Sputnik

  • Президентский Дворец в Вильнюсе

    Советник президента Литвы Нериюс Алексеюнас сравнил республику с малярийным комаром.

  • Водолаз

    Со дна Днестра недалеко от Бендер подняли загадочный объект – глиняную голову, которой, как полагают местные эксперты, не менее 100 лет.

  • Юри Ратас

    Премьер-министр Эстонии Юри Ратас заявил о поддержке его страной идеи введения дополнительных санкций против России.

  • Президент Республики Беларусь Александр Лукашенко

    Президент Беларуси Александр Лукашенко предложил снять ограничения на участие белорусских спортсменов в игровых видах спорта в России.

  • Фотография из цикла Перегон (Грузия)

    Sputnik в Международный день гор, который отмечается 11 декабря, представляет топ-10 известных, труднопокоримых и необычных гор Грузии.

  • Видео

    Камеры наружного наблюдения зафиксировали опасную езду в центре Сухума: водитель "Мерседеса" сделал несколько кругов и врезался в здание.

  • Фонарь такси на крыше автомобиля в Баку

    В Азербайджане вступили в силу новые штрафы для водителей и пассажиров: нельзя курить в салонах и выбрасывать окурки в неположенном месте.

  • Праворульный автомобиль

    Представители инициативы "Правый руль" угрожают возобновить акции протеста и перекрыть дорогу, ведущую к армяно-грузинской границе.

  • Светофор на заснеженной улице, архивное фото

    В центре казахстанского Петропавловска иномарка на полной скорости вылетела на тротуар и врезалась в дерево, чудом не задев стоявшего пешехода.